Clientes
Na tela de clientes é possível consultar todos os usuários participantes do clube, a carteira de cada um, os pedidos e os vouchers.
No menu lateral, fica em Clientes > Clientes.
Listagem de clientes
A listagem mostra as seguintes colunas:
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Cliente | Iniciais, nome e email do cliente. |
| Documento | Documento do cliente. |
| Status | Situação do cadastro do cliente no clube. |
| Endereço | Rua, número, complemento, bairro, cidade e estado. Quando o cliente não informou, aparece “Não informado”. |
| Ações | Botões para ver a carteira, os pedidos e os vouchers do cliente. |
São mostrados 100 clientes por página. Quando existem mais clientes, use os botões e ou o seletor de página para navegar.
Status do cliente
A listagem mostra tanto os clientes ativos quanto os clientes pré-cadastrados:
- Ativo o cliente concluiu o cadastro no clube.
- Pré-cadastro o cliente ainda não concluiu o cadastro. Por isso ele pode aparecer sem nome ou sem email.
Os clientes ativos aparecem primeiro, em ordem alfabética. Os pré-cadastros aparecem no final da listagem.
Pesquisa de clientes
Para encontrar um cliente, escreva no campo Pesquisar e clique no botão .
É possível pesquisar pelo nome, pelo documento ou pelo email do cliente.
Ações do cliente
Cada linha da listagem possui dois botões e um menu com mais ações. Passe o mouse sobre um botão para ver o nome da ação.
| Botão | Ação |
|---|---|
| Ver carteira | |
| Ver pedidos | |
| Abre o menu com Vouchers reservados e Vouchers utilizados |
Ver carteira
Ao clicar no botão , é aberta a tela Detalhes da carteira. Em Dados da carteira são mostrados dois saldos:
- Pontos: o saldo que o cliente utiliza para resgatar prêmios. É o que o cliente acumula ao comprar, participar de campanhas ou fazer check-ins em eventos.
- XP: a experiência do cliente, usada para subir de nível no programa. Este recurso pode estar desativado em algumas operações. Nesse caso, você não precisa se preocupar com ele.
Abaixo fica o Extrato, separado nas abas Pontos e XP. Cada lançamento mostra o valor que entrou (em verde) ou saiu (em vermelho) da carteira, a data e uma descrição.
Ver pedidos
Ao clicar no botão , é aberta a tela Pedidos do cliente com o histórico de pedidos. Cada pedido mostra o Número de pedido, o Valor, os Pontos gerados e a Data.
Vouchers reservados
Clique no botão e escolha . É aberta uma tela com os vouchers que o cliente resgatou no clube e ainda não retirou, separados nas abas Prêmio e Brinde.
Cada voucher mostra o nome do item, a quantidade de Pontos utilizados (somente prêmio), o tipo de entrega (somente brinde), a data da reserva e, quando houver, a data em que o voucher expira.
- O botão abre os detalhes do voucher.
- O botão com o código do voucher e o ícone abre o QR code e o código de resgate.
Vouchers utilizados
Clique no botão e escolha . É aberta uma tela com os vouchers que já foram validados, separados nas abas Prêmio e Brinde.
Cada voucher mostra o nome do item, a quantidade de Pontos utilizados (somente prêmio), o tipo de entrega (somente brinde) e a data da validação. Os botões e funcionam da mesma forma que nos vouchers reservados.
Detalhes do voucher
A tela Detalhes do voucher mostra:
- Dados do item: nome, Pontos utilizados (somente prêmio), tipo de resgate (somente brinde), data da reserva e data de expiração (vouchers reservados) ou data da validação (vouchers utilizados).
- Dados do cliente: nome e email. Nos vouchers reservados também aparecem a cidade e o estado.
- Dados da validação (somente vouchers utilizados): nome e email de quem validou, operação em que o voucher foi validado e código do voucher.
Para validar, pesquisar ou invalidar um voucher, use a tela de Resgates.